Las devoluciones están permitidas dentro de los siguientes 7 días hábiles a partir de la fecha en que es entregado tu pedido. Puedes decidir si prefieres cambiar la prenda por otra talla, color o referencia de igual o mayor valor. Pasado este tiempo y hasta 30 días después de recibida la prenda, se pueden hacer cambios solo si la prenda esta defectuosa o con características
diferentes a las que pediste. Si fue una prenda adquirida en promoción no tiene cambios.

Para el proceso de devolución debes tener en cuenta:

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• Enviarnos un correo electrónico a mncontacto01@gmail.com con fotos y detalles del inconveniente con la prenda recibida.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haberse utilizado y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.

• Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente 3 días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y el cambio o reembolso en nota crédito sea autorizado, procederemos con la opción escogida por el cliente.

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Los reembolsos solo se realizarán en forma de nota de crédito. NO se hacen devoluciones de dinero.

 

La anulación de una compra sólo se efectúa si el proveedor no está en capacidad de enviar el producto al Cliente por falta de inventario y/u otro motivo de fuerza mayor. En caso que esto suceda, se le notificará al cliente y se  procederá a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado.

El Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de reembolso:

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• Bono: los bonos tienen vigencia de un año y deberán ser usados en una sola compra. El tiempo de entrega de este reembolso es de 2 días hábiles.

• Consignación Bancaria: El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizo la compra en www.shopmn.co El reembolso se efectuará en 3 días hábiles.